elonbat নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") elonbat প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। elonbat ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু মূল সংজ্ঞা:

• "প্ল্যাটফর্ম" — elonbat-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারী কর্তৃক নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "রিয়েল মানি" — বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) বা অন্য কোনো স্বীকৃত মুদ্রায় প্রকৃত আর্থিক মূল্য।
• "বোনাস ক্রেডিট" — elonbat কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তে ব্যবহারযোগ্য।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। elonbat-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই দলিলটি সম্পূর্ণ বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

elonbat প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিচের সমস্ত শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনার পূর্বে কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি এমন হতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার ক্ষমতা রাখেন।
• নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।

elonbat কোনো কারণ ছাড়াই যেকোনো নিবন্ধন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বজায় রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সংক্রান্ত ব্যবহারকারীর দায়িত্ব:

• আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

KYC যাচাইকরণের অংশ হিসেবে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং ঠিকানা প্রমাণ হিসেবে ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

elonbat বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, এবং নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার।

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত।
• জমার অর্থ অবশ্যই আপনার নিজস্ব বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে।
• অন্যের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমা দেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময় ১-২৪ ঘণ্টা।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• বোনাস তহবিলের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সেই অংশ উত্তোলন করা যাবে না।

elonbat বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্ত রয়েছে যা গ্রহণ করার সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

সাধারণ বোনাস শর্ত:

• স্বাগতম বোনাস কেবলমাত্র নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য — প্রথম জমায় একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস ক্রেডিট উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত ১০-৩০× বোনাস পরিমাণ)।
• বোনাস গ্রহণের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা সাধারণত অনুমোদিত নয়, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যবহার করে গেম খেলার সময় নির্দিষ্ট গেম ক্যাটাগরি প্রযোজ্য হতে পারে।
• elonbat যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

elonbat-এ সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

• সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড রান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়।
• সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম মাঝে বন্ধ হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল গণ্য হতে পারে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে অডস প্রকৃত সময়ে পরিবর্তন হয়। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরের অডস পরিবর্তন প্রযোজ্য নয়।
• লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচের ফলাফল সংক্রান্ত কোনো বিবাদ হলে elonbat-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বাজি বাতিল হতে পারে।

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে অভিযোগ থাকলে গেম শেষ হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ elonbat প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: ভুয়া তথ্য, চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার: পদ্ধতিগতভাবে বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• প্রযুক্তিগত কারসাজি: হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা সফটওয়্যার কারচুপি।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য খেলা: অন্যের হয়ে বা তাদের অর্থ ব্যবহার করে বেটিং।
• কোলাশন: অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশে খেলা।

elonbat প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেম কনটেন্ট, পাঠ্য — elonbat বা সংশ্লিষ্ট গেম সরবরাহকারীদের মেধাসম্পত্তি।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। নিম্নলিখিত কাজ স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার।
• সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা।
• elonbat-এর নাম বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

elonbat নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার বিলম্ব বা ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সাইবার আক্রমণের ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রকাশের কারণে ক্ষতি হলে।
• যেকোনো অপ্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামি ক্ষতির ক্ষেত্রে।

elonbat-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

elonbat দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে অনলাইন গেমিং কেবল বিনোদনের জন্য — এটি যেন কোনো আর্থিক বা ব্যক্তিগত সমস্যার কারণ না হয়।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো:

• জমার সীমা: দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমার পরিমাণ নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: সর্বোচ্চ অনুমোদিত ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ।
• সেশন সময়সীমা: একটানা খেলার সময় নিয়ন্ত্রণ।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতির অনুস্মারক।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: সাময়িক বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ।

যদি আপনি মনে করেন জুয়া আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধ করার আগে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

elonbat কর্তৃক বন্ধ: নিম্নলিখিত কারণে আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে পারি:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• নিজের বা অন্যের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে যেকোনো বোনাস ক্রেডিট ও শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

কোনো বিবাদ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

বিবাদ নিষ্পত্তির ধাপ:

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম তদন্ত করে ৪৮-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
3. তৃতীয় ধাপ: সমাধান না হলে ম্যানেজার পর্যায়ে উন্নীত করা হবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: elonbat-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যবাধকতামূলক।

উভয় পক্ষই প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাংলাদেশের আদালতে বিবাদ নিষ্পত্তির বিকল্প বেছে নিতে পারেন।

elonbat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (যদি সম্ভব হয়)।
• পরিবর্তিত শর্তাবলীর কার্যকর তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তিত শর্তে অসম্মতি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — অনুগ্রহ করে কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ পাওয়া যায়
• সাপোর্ট সময়: সারাদিন, সারারাত — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সমস্যার বিবরণ স্পষ্টভাবে জানান। দ্রুত সমাধানের জন্য প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা তথ্য সংযুক্ত করুন।